[讀書心得] 週一清晨的領導課


Monday Morning Leadership: 8 Mentoring Sessions You Can't Afford to Miss
作者:David Cottrell
譯者:高秀娟
出版社:大都會文化事業有限公司
出版日期:2012/08/01 (英文原版是2002年) 

某個微風徐徐的晚上,我在友人新設立的工作室拜訪,聊著聊著就講到有本書值得一看。於是就覺得非常好奇,想說這麼推的書到底是長什麼模樣,於是就跟圖書館借了(圖書館真是我的好朋友)。這本書主要是在談「領導」這個滿抽象的東西,內容不多,不過確實有點意思。


領導,意思就是指帶領一群人去完成一些事情。是說沒有人天生就會領導,如果真的時機到了該去領導的時候,就得要好好正式這門學問,磨練一下領導「技巧」了。這本書用一個年輕人與大師討教的故事包裝,來談領導的核心元素,這邊就也結合我自己的心得來做點整理。

首先,領導最重要的事情,就是要調整心態,認知到自己的責任變大了。不能只專注於自己的事情,要擔起職位給予的責任(以及相應的權力),不能推躲閃飄,現在除了管好自己以外,也要管好手下們。同樣的,手下的人員也會去評估管理者,管理不當就容易造成組織運作不順暢(畢竟人與人之間的眉角相當多)。

那什麼叫做「擔起責任」呢?作法上,我認為尊重別人是必須的,大家互相啦,而除了要好好聽別人的話(這相當基本),也要尊重別人的時間,務必要求自己得準時。拿開會舉例,身為主管代旗下的小組開會,若是自己遲到10分鐘,就等於是每個人都浪費了10分鐘在自己身上。這點「小時間」會隨著組織的規模擴大,也會讓人有自己不被重視的感覺。

再來,要訂出明確的原則,然後貫徹信念。給全體同仁一個方向前進,然後不隨意「適情況調整」。若是隨意調整,那原則的存在就失去意義,遵守的人會覺得自己很傻,然後就開始想偷機的方式,再來事情會演變得愈來愈混亂、無法管理也是可想而知的結果。有大方向大原則(像是組織就是看業績之類的),也要定下明確的目標,每個人有東西可以去「努力」。

接著就是給出回饋,用行動「證明」努力是會開花結果的。不管是口頭上的褒獎勉勵,或是實際上的薪資調整,要讓人確實的得到回饋,才能在手下的心中創造出「心流」,讓工作變得有意義。

實務操作上,人與人之間的資訊不太可能會「完全透明」。建立原則至少可以單方面的「消除」組織對管理者的疑慮,讓大家知道這樣作就沒錯,然後就能漸漸形成一股文化(我們在這裡就是這樣做事的)。有任何看不順眼的地方(依據原則),即使再小也要明確的指出來、說明清楚,遇上問題就去處理,如果是睜一隻眼閉一隻眼,下屬也會看在眼裡,然後就生出防也防不了的對策,小問題就會醞釀積累成大問題,不可不慎。

是說人際關係相處本來就是合的來、不合的去,也不用強求什麼。但是人員流動率過高會造成組織效率減小(浪費資源去招募、培訓),所以在任用的過程中還是慎選得好,寧缺勿濫。濫芋不但不能充數,甚至可能會壞了一鍋粥,那就不太妙。

稍微做點整理,領導的核心原理就來自於人們互相觀察的特性。上行下效、風行草偃,要建立原則除了講出來以外,自己也要按著去辦才行(最好能做大家的模板榜樣)。獲取信任感最簡單的方式,就是說到做到,如此而已。簡單來說,就是刮別人的鬍子之前,先刮好自己的。

書中的道理就這樣,把自己可以做的做到最好,沒辦法控制的就不費心強求了。這套心法確實值得玩味,推薦給想抓到領導能力精髓的人一讀。
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