[讀書心得] 為什麼我們經常誤解人心?:芝加哥大學行為科學教授揭開心智運作的真相

Mindwise: How We Understand What Others Think, Believe, Feel, and Want
作者:Nicholas Epley
譯者:陳信宏,崔宏立

會看這本書是因為朋友說很好看,於是就借來拜讀一下,看了一看,果然厲害呀。這本書的主題就是在探討人心,我們怎麼看自己、怎麼看別人,這樣各式各樣的「看法」又是如何影響我們的決策。這個題目真的滿有趣的,誰不想知道別人在想些什麼呢?尤其是想要讀懂女人心,大家都覺得很難懂,是真的難懂嗎?

對,就是真的滿難懂的。如果在一個彼此不了解的狀態之下,想要懂就是難上加難。書中提供最好的解法就是要設身處地的去問問題,也就是待人以誠的概念,讓別人誠心誠意的說出他的想法。除此之外,不管是觀察小動作,或是用自己腦內的架構去模擬別人的內心世界,都是沒辦法真的很有效的了解別人的想法。

也就是說,除非是生活環境背景,都與自己非常類似或非常熟悉達成了某種默契,才有可能在腦內的框架裡面良好的預測出別人心中的事情,不然就還是問吧。這也難怪,行銷人員若是閉門造車,是沒有辦法真的猜到消費者內心在想什麼的。男女之間約會也是,如果不好好聊上幾句,是沒有辦法了解彼此的。光是看「網路上」的說法,根本就太片面,帶的資訊量太少。

書裡面提到另一個重點就是,人不管是在看別人或是看自己,都容易會有偏差。看自己的時候會覺得自己好棒棒,跟別人合作做事情的時候都會覺得自己的功勞比較多。因為人的注意力有限,看到自己的地方比較多就會覺得自己「感覺」比較努力。而在看待別人的時候,就會不小心拿出有色眼鏡或自我中心地推測對方的行為想法。老闆覺得底下的人都死愛錢,有機會混就會混之類的。實際上可能不是如此,就造成了很多誤會。

若是想要偷懶只想增加推理的能力,就要多嘗試、多看看世界,這樣把經驗弄多一點比較好模擬,不過這就要注意這再怎樣都只是自己的觀點而已,只能拿來參考參考。如果想要真的知道別人內心的想法,就是要好好做人。尊重、善待別人,然後久了熟悉了自然別人就會把心打開,就這樣啦。

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