[讀書心得] 四騎士主宰的未來:解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法, 你不可不知道的生存策略與關鍵能力


本來以為這本書是在深入剖析目前世界上的四大超級企業會是一本嚴肅的書,但實際上讀起來卻是意外有趣。作者用了大量貼近讀者的經驗舉例(以年輕人為主要目標),說明為什麼多瞭解一點這些會對人生有益:不但能幫助我們理解這個數位時代是怎麼樣做生意的,或許能藉此找到一些生財機會也說不一定。

這四大超級企業擁有相當巨大的能力,以下就做個簡單整理:

亞馬遜(Amazon):

截至2017年4月25日為止,亞馬遜已經成為世界最大零售商店,市值超過其他零售龍頭的「總和」。也就是說,他一家比其他幾十家加起來都大。亞馬遜能提供即時又便宜的服務,讓消費者想要的時候就能立刻取得想要的東西。而要做到這點,主要是靠投資在大量先進科技上賭好幾把,造成技術上的絕對領先,進而征服零售業。

要得到如此能力,也是因為企業領導人貝佐斯勇敢造夢,使得他們可以得到市場所供應源源不絕的便宜資金。有了用不完的銀彈,就能無後顧之憂的進行高風險投資,得到其他人無法得到的神兵。有道是傳統零售業(如沃爾瑪)是壓榨廉價勞力來取得利潤,而亞馬遜更進一步請不需要薪水的機器人來幫忙,擠出來的利潤更是可觀。

蘋果(Apple):

蘋果的賈伯斯是行銷天才,不斷地「創造」出消費者願意花大錢來買的東西。從一開始的apple II 電腦就是這樣,除了品質高的產品外,消費者買的也是一種身份認同:一直到現在,使用蘋果產品就象徵著自己是不同凡想的一群,去個文青咖啡店沒有台macbook好像就落伍了。

賈伯斯回鍋以後的策略就是把蘋果做成奢侈品牌。不但透過他自己教育消費者,也投資實體店面營造精品感,當然工藝設計也要到位,再把定價訂的顯著的高。以智慧型手機產品為例,蘋果在這看似紅海的市場裡面,市佔率雖然不是最高(約15%),但把市面上能得到的利潤都放進口袋(將近80%)。還真的是80/20法則的最佳體現。

臉書(Facebook):

世界上有約75億人,其中12億人每天都使用臉書,可以說是超越國界限制的最大社群。因為使用臉書能讓我們感覺到連結,進而產生一些「情感」的錯覺。每天都有那麼大量的人黏在上面,既然抓得住大家的眼球,便使得臉書的獲利能力非常好,臉書已經是線上廣告投放的王者平台。

現代企業若是要經營線上通路,必須得在臉書上面經營社群才行。但這又被臉書演算法所侷限,一定得要「付費」才能觸及自己苦心經營的顧客群。臉書就像是經營夜市的黑道,一定要商家先付保護費才給做生意。

臉書也知道要不斷地把消費者的注意力綁住才能維繫自己的核心競爭力,所以花大錢去併購其他可能的對手,如果買不下來就砸大錢去競爭,畢竟最後的贏者可以全拿,值得。

谷歌(Google):

現代人若是要查找資料,不可避免的一定會先google一下。Google已經成為搜尋的同義詞,他是大眾通往世界的窗口。谷歌不作惡的理念,他們甚至會在廣告旁邊「註記」這是廠商贊助連結,使得消費者相當信任他們,也因此谷歌的獲利能力一樣非常強,與臉書並稱為線上廣告雙皇。

同樣的,谷歌在提供服務的同時也取得了許多消費者的行為資料,可以作為進一步的分析使用。畢竟當世界越來越無法擺脫網路,而你又知道世界幾乎所有的「線上」資訊,在做行銷研究時就可以無往不利(更不用說其他可能有道德風險的應用了... )。


結語

以身體部位來形容,亞馬遜控制了我們的手,決定我們要買什麼東西、幾時要拿到,谷歌控制我們的腦袋,影響我們判斷資訊的品質,臉書控制了我們的眼睛,決定了我們看什麼,蘋果則使我們更有魅力(相對沒那麼可怕)。作者在書的最後也給了一些在這時代裡面生存的建議,但大多都是要多充實自己之類的老生常談,有興趣的朋友再找書來看吧。

我自己在讀的時候,一直反思自己好像真的被這些企業給操作了。除了還沒有進入台灣市場的亞馬遜比較少接觸以外(但我也透過他們買了許多電子書),平時的生活好像真的無法脫離他們的魔爪。所以確實滿贊同作者所說,多了解一點才好找到一個在時代潮流底下生存的方法吧。


書籍基本資料:

四騎士主宰的未來:解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法, 你不可不知道的生存策略與關鍵能力
THE FOUR: The Hidden DNA of Amazon, Apple, Facebook, and Google
作者: Scott Galloway
譯者: 許恬寧
出版社:天下雜誌  
出版日期:2018/08/29
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