[讀書心得] 最後吃,才是真領導:讓部屬擁有安全感,打造挖不走的零內鬨團隊

Leaders Eat Last:Why Some Teams Pull Together and Others Don't
作者:Simon Sinek
譯者:顏和正
出版社:天下雜誌
出版日期:2014/07/09

會找這本書的原因之一,是因為本書作者的受訪影片前陣子在網路上滿紅的,是個相當擅長激勵人心的演說家以及暢銷書作家。再加上網路上有一些好評,就跟圖書館預約了。果然本書真的相當熱門,排隊排了好一陣子(大概三個月)才拿到手來讀,所幸內容還滿合我胃口,主要在談一些對領導的想法。簡單來說,領導的責任是打造一個讓部屬安全的地方,提昇組織的幸福感,進而使整體的效率提昇。


營造相互信任的安全環境

隨著金錢至上的意識形態興起,賺錢成了近幾年來人們爭相追逐的唯一目的。在這樣的文化底下,人們在工作裡面重視的就會擺在「賺錢的效率」上,其他的事情像是與人為善、環保意識之類的就放一邊。組織裡面的領導者把手底下的員工視為賺錢的工具,最好能夠把員工身上的一點一滴勞力都通通榨乾、吃乾抹淨,等到他們老了、受傷了、狀態不好了,就索性換一批新鮮的肝來用,反正每個人代表的只是「數字」而已嘛,不好看了就換掉,合理。

在這樣的組織環境底下,人們會因為想要保護自己的工作機會而搶功勞、互相陷害、猜忌,工作時就必須得保持戰戰兢兢的狀態,因為隔壁的同事或許就是陷害自己的小人,不可不防。這樣當然很累,時間光是用來內鬥內耗就不夠了,哪有什麼空來穩定求發展,本書就針對這樣的情形給出解法。

而這解法也很簡單:回歸人性,把員工當人看,把公司當作家庭來經營。換句話說,怎麼對家人就怎麼對員工,領導者保護自己手下的成員,而成員彼此也互相照應。把優先保護利益的目標轉換成保護自己人,把本末倒置的價值觀念轉變,讓成員在組織內能夠安心工作,自然就能「口徑一致對外」了。

人體內關於快樂的化學物質

我們人類身體裡面,有些內在的本能驅動著我們前進、指引我們行動,這些「東西」是身體自然分泌出的一些化學物質。幾個比較主要的是腦內啡、多巴胺、血清素以及催產素。其中腦內啡跟多巴胺驅使我們去覓食、工作,而後兩者是驅動我們社交、合作。

腦內啡:快樂激素,是人體自己產生的嗎啡,用途是掩蓋肉體的痛苦,製造出快樂、愉悅感。在精疲力盡以後,身體就會分泌一些腦內啡,讓人感覺良好。
多巴胺:產生欲望、前進的動力。多巴胺的用途就是讓人產生動力,可以鎖定目標以後前進,是個目標導向的激勵因子。
血清素:使人產生一種社會責任(對人負責)、產生自信,覺得自己是團體的一份子而照顧團體。
催產素:愛的化學物質,使人們之間的連結加深、互相信任,進而產生「忠誠」。

以上的化學物質最好是各自都能正常發揮,維持在一個「平衡」的狀態,太多太少都不太好。建立一個良好的組織環境的目的也是如此,讓這些人性的基本元素能夠平衡。組織若是單一目標導向,用金錢來驅動人們做事,就會使組織內的成員體內多巴胺分泌過多,進而產生多巴胺上癮的副作用,變得不斷地追求更多的錢,現在要這些、明天要更多,胃口愈來愈大,同時也會像其他癮君子一樣,為了目的而不擇手段。相對的,若是能夠保護人們,讓組織除了賺錢以外,也建立成員間彼此的連結,組織成員的體內激素也能有比較高的機會平衡吧。

來點結論

我覺得透過體內激素來詮釋人性的感覺還不錯,說明了我們人類行為有很大一部分是天生的動物性,是會隨著環境影響而改變的。另外,要建立人與人之間的關係,最好的方法就是親身與人互動(而不是透過網路),花時間混在一起,因為建立情感是需要時間的,同時也要有耐心、不要太過心急。這也提醒了我,世上很多事情是需要時機的,在機會來臨時就積極爭取。同時,要記得那些也不是屬於自己能掌握的事情,沒有得到就接受吧,做好自己該做的就好。


相關讀書心得:

腦,在演化中 這本書主要在談演化,其中有提到一些體內激素的成因,特別是血清素能使人穩定的部份。
朋友與敵人 朋友與敵人的心態拿捏,防人之心不可無,但多個朋友就是少個敵人。
引爆趨勢 環境確實會影響人,而且影響層面廣大。
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