[讀書心得] 引爆趨勢

The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference

作者：Malcolm Gladwell

出版社：時報出版

出版日期：2005/06/13

衝著葛拉威爾很會寫故事這點，就把這本也借來拜讀了。這本書的主題是引爆點，一些事件突然就像加了壓垮駱駝的最後一根稻草那樣，突然間就蔚為風行：一些觀念、產品、訊息或行為的擴散模式，就像是傳染病一樣突然就大爆發。而所謂的引爆點就是那根稻草，而本書整理出形成引爆點的幾個關鍵要素，只要掌握了這些，就可以小博大：花小小心力，造成能夠撼動世界的巨大效果。（聽起來很威）

而這幾個關鍵要素分別是：關鍵人物、黏性以及環境。（這是我的理解，原翻譯是少數原則、定著因素和環境力量）

關鍵人物：擒賊先擒王，掌握這些人就能影響大多數人

所謂關鍵人物，是指人類社群裡面具有極大影響力的人，也就是現正流行的詞彙 KOL（Key Opinion Leader意見領袖）的意思。這些人擁有某種魅力，使得群眾會跟隨這些大大們的意見行事。而關鍵人物有三個主要分類：部落之王（連結者）、達人（市場專家）以及說客（推銷員）。

部落之王：連結（統治）整個部族的領袖人物

我們所在的社群，就實際上的狀況來說，並不一定是我們「自己」擁有的，這意思是指，自己的社交圈或許只是一個大社交圈裡面的小部份。而真正控制整個大社交圈的人就是所謂的部落之王，這些人是真正的領袖，有把旗下各式各樣的人抓來「連結」在一起的能力，發揮弱連結的能量。有點像是孟嘗君的概念，雞鳴狗盜之徒本來彼此不相識，因為孟嘗君而連結在一起，進而產生一些化學作用。部落之王是具有一個公信力的「職位」，擁有某種耆老的身份，所以通常大家都會賣他面子，進而產生能夠呼風喚雨的影響力。（有點公道伯的味道）

達人：掌握某些專業知識，讓大家都能夠信服

達人是指對某些事物學有專精、擁有某些專業能力，大家都會傾向相信的人物。而這不一定是那種醫生、教授之類本來就很專業的，那種研究量販店幾時要特價、知道怎麼買最便宜也能算是「購物方面的」達人。這種人的個性就是對於興趣學有專精，除了喜歡交換情報，也滿喜歡幫助人的。我自己就滿常問身邊的「美食達人」有沒有推薦餐廳，推出來的清單也確實滿讓人放心的。

說客：把訊息透過神奇的魔力散發出的人物

要能夠說服人買單，除了理性上要合理之外，還有很大一部分是靠「情緒感染」。而說客就是擁有神奇魔力，能夠讓人不由自主的受到影響，進而受到操弄去執行買單的動作。一般來說，說客都是極富魅力的人，稍微拋個媚眼就能夠讓人大喊不要不要的，這樣要人做什麼也就容易許多。只能說我們人實在是不太理性，很多決策是嘴巴上說不要，買單時倒是動作挺快的。用流行病學的術語來說，說客是關鍵的帶原者，會把訊息擴散出去、打動人心的可怕人物。

黏性：讓產品、訊息深入人心才有效

若是能夠打入人心，成為習慣，就是一個相當有效（具有影響力）的訊息了。而這樣的訊息需要具有黏性，也就是簡單好懂，最好是有吸引力，像是具有故事般的情緒感染力、或是擁有特殊意義，讓人聽過以後就在腦海裡面留下痕跡，最好有一些簡單的步驟（Call to Action）讓人很容易就能夠執行。這讓我想到amazon網站的購物車功能，除了促銷的標示很吸引人以外，一鍵就能直接下單的便利功能也是相當具有魔力。然後久了就習慣了，就成為便利性的俘虜。

環境：除了人為要素外，大環境也佔了不小影響力的比例

近朱者赤、近墨者黑，環境就是個大染缸，身在哪裡就會自然地被該處的氣息感染（接地氣的概念）。雖然說在一般人在評估其他人的時候，都會把個人的要素放大，而縮小環境的佔比，但實際上環境影響力還滿大的，這也就是為什麼孟母要三遷吧（因為我們家孟子最乖了，學壞都是交到壞朋友的關係，呵呵）。

另一方面，還有另一個環境要素是150這神奇數字。認知心理學的研究指出，人平均來說只能負擔150左右的朋友，再多就會受不了（造成一些混亂）。許多企業組織就維持150左右的人數，超過就創立分會，進而使組織能夠長長久久。小團體裡面的連結緊密、彼此影響（同儕效應），一有什麼好的就會馬上好康道相報。（當然要抓住那些關鍵人物）

結論：

簡單來說，只要把訊息弄的足以打動人心，放給對的環境裡面的關鍵人物，自然就能四兩撥千斤達成巨大效果。運用在商場裡面，就是把產品打磨到適合市場接受（或是說市場足夠成熟接受這觀念），下廣告給對的群眾（FB廣告設定到對的受眾群體），就能夠點起燎原火了吧。講起來是簡單啦，做起來肯定是要花極大心力的吧，哈哈。

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