「業務生了沒」講座心得

「好獵人要懂得耐心的等待」 -- 賽德克巴萊

有幸在上週六參加了這場「業務生了沒」講座，內容不但紮實也還滿有趣的。整場的氣氛都還算輕鬆，讓人能夠透過淺顯易懂的方式來了解不管是B2B還是B2C的業務模式。基本上，業務這回事就是嗅出生意機會，然後與客人交涉，想辦法把案子談成、做得生意。為了達到這樣的目的，我想業務的基本功要做足，不但要了解產品內容、產業動態，更要懂得人與人之間溝通談判的原則。畢竟業務業績不好，是真的會讓生活變得滿辛苦的。

場上分享的諸位都是一方業務霸主，可以說是經驗老到，端出來的東西也都相當有份量。而各業務也依照產業背景不同，給出的想法方向也都不太一樣。一些比較技術面的，像是播電話Cold call的技巧，不但要考慮到客人的心情，也要抓住機會想辦法讓客人做出下一步行動（Call to Action），不管是約見面談、約下次開會時間，總是要想辦法讓這生意可以順利的談下去。大案子就要花比較多心思經營，而小案子更要想辦法在短時間內提昇成交率。而開發新客戶不管在什麼產業都是個必須要進行的工作，畢竟沒有新案子就比較難進一步的突破，而方法各有巧妙，不管是從謎之管道取得名單、參加展會增加曝光率、看產業新聞聞聞相關業務機會等等，都是需要各種努力嘗試才能獲得成果。

我本身也是在做業務工作，多數的狀況都是心有戚戚焉。畢竟業務這感覺起來沒什麼專業的工作，實際上卻是要懂很多才能做的一把罩。在一般狀況，時間安排上是可以比較彈性，但客人也是會各種約、各種狀況連連，若是沒有準備就會被殺的措手不及，所以平常還是必須要多充實自己。但是，除了工作相關的事情以外，我認為能夠找到話題跟客人聊天的本事也很重要，像是推薦一些玩樂景點之類的，如果平常沒有經營這些，要能講出三兩三也是不太容易。

最後還是謝謝辛苦的主辦單位舉行這樣的活動，讓我獲益匪淺，也很期待日後的分享會，能夠不停的參加這樣的活動實在是太棒了。