[讀書心得] 平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略

Platform Revolution

作者：Geoffrey Parker,Marshall Van Alstyne,Sangeet Paul Choudary

譯者：李芳齡

出版社：天下雜誌

出版日期：2016/04/08

之前看了許多分享經濟相關的書以後，就一直想要進一步了解平台的操作細節。這陣子剛好被廣告打中，說本書的作者要來台灣辦講座，在我想要出手的時候發現票已售罄，只好買書回來過過乾癮。這本書的主題就是平台經營，內容包括平台構成的基本元素、營運管理，當然也包含一些新的行銷名詞說明，算是有滿足我個人對於平台知識的需求。

平台在近日算是「崛起」的一股勢力，科技發展到現在，網路已經離不開人們的生活，而「平台」就順著網路的便利潮流，崛起成一股不得忽視的勢力（還沒能取代過去的產業模式，還是有些差別）。平台的特色也就攀附在網路上，去除守門人（去中介，讓生產者可以更容易跟消費者接觸）、導入新資源（閒置資源、群眾創意等）以及藉由資料形成反饋迴路。

看到反饋迴路，就可以直覺想到平台是一個動態系統（可參考系統思考 一書），既然是個系統就有他的節點、連結規則跟功能。平台的組成元素就是由使用者（包括使用者及生產者）以及價值單元（如youtube上的影片、FB上的更新），規則包括篩選機制（filter, 就是資訊怎麼連結）以及管理規範、開放性等等，而平台最主要的功能就是讓資訊、商品或貨幣可以自由的交流。

所以很多大平台都可以號稱自己是「無庫存的大賣場」或是「無內容的內容供應者」這樣的名號，因為重點就擺在交流。而要提昇交流的關鍵就是「吸引」、「促進」、「媒合」三個主要訴求。

吸引：讓新人加入，讓舊人更頻繁的使用平台。

促進：讓整個流程更順暢、簡單、好用。（易用性）

媒合：良好的篩選機制，讓需求可以順利碰到供給，或許可以透過某些策展活動來驅動。（就像我收到的廣告信）

而關於平台的策略，就是圍繞在這些組成元素。諸如吸引使用者加入的策略可以是補助一邊吸引另一方的人加入（lady's night策略），讓平台易用性提昇的策略（大幅改進UX/UI），讓媒合更順暢的策略（演算法改進或是策展）。總而言之，在平台的系統架構底下，就是要想辦法提高正向反饋，讓雪球愈滾愈大、創造正的網路效應。因為水能載舟亦能覆舟，平台是由使用者構成的，一旦有負的網路效果（壞的口碑之類的），沒處理好就會形成大災難，不能不慎。

加速反饋迴路的機制有一個妙招：病毒行銷。本書只有稍微提到一點點而已，就是把平台的內容，透過外部網絡散出去，再導回平台的循環機制。重點除了使用者本身要在平台上活躍（證實平台價值）以外，內容要容易散播（傳染性高，要吸引人也要簡單好分享），外部網路（宿主）也要夠健康。

平台在成熟以後，就要想辦法繼續「創新」下去，不斷地創造新的價值，讓使用者不容易跳出平台。畢竟網路世界也滿殘酷的，說換就換，大家說好就走了。以前大家都在用msn、即時通，現在不是用FB就是line。資訊流通便利，如果一個平台沒什麼價值的話（出現競爭者），也不容易吸引人留在上面交流。

看完本書以後，我會覺得平台是目前的產業趨勢，不管是身為使用者、管理者還是產業觀察家也好，了解這「營運模式」還是有其必要性。而這套營運模式也會開始切入各種產業，包括金融、物流、醫療等等。而且，即使目前沒有平台競爭者，也不代表未來沒有，只要這產業的需要資訊交流，就有平台發展的可能。

另外我覺得平台滿像「城邦」的發展模式，就是由各自獨立的群體形成勢力，這樣或許可以透過回顧歷史來了解新世代可能的發展（希臘城邦、威尼斯商人政府等等）。

這本書我覺得最棒的地方就在對平台這架構交待的很清楚，推薦給想要了解平台的人一讀囉。