[讀書心得] 學問：100種提問力創造200倍企業力

The Art of Focused Conversation: 100 Ways to Access Group Wisdom in the Workplace

作者：Brian Stanfield

出版社：開放智慧引導科技

出版日期：2010/02/01

這陣子舒適圈內被XDite大大帶起了一股ORID的風潮，於是就順著潮流找到了這本書來看。這本書理論部份很少，大多都是練習題，我想這是本用刷大量題目的方式讓讀者可以熟悉這框架。題目總數約100多個，內容主要是用ORID架構來檢討工作以及個人生涯，我實際測試下來（好啦沒測幾天）覺得這套算是沒頭緒的時候可以先頂著用的方案，畢竟動手做比什麼都不做來的要好一點。

焦點討論法，是因應現代人講話都講不清楚，希望大家可以多講一點東西而開發出來的方法。要把腦袋裡面的想法講出來別人才會知道，也才能溝通吧。而這套方法分成四個階段：客觀階段（Obejective）、反映階段（Reflective）、詮釋階段（Interpretive）、決定階段（Decisional）。

客觀階段：也就是看到、聽到、感受到的「事實」。現在手邊擁有的證據、數值、資源是什麼，簡單來說就是收集來的材料。主要的用途就是確認大家接收到的東西一致，討論才不容易失焦。

反映階段：對客觀資料的初步想法、反應，覺得這件事情是好是壞、是用什麼樣的心情來看待。這階段的用意是把人感性的部份帶出來，把一些直覺、創意的元素也加到討論裡面。

詮釋階段：這些事情的意義在哪裡。透過解釋這些材料的「意義」來定義價值，看出與其它事情的關聯性、在未來的用處，也能形成一個團體的共同價值觀來判斷。

決定階段：幫這次的案件訂一個名稱，同時決定問題解法、方向，就是加入一些行動元素。少了這步驟就會讓團體停滯不前，不過也要小心不要推太快。掌握節奏很重要。

雖然這大部份是講人與人之間的「討論」，但一個銅板也是可以拍的，就是說，自己也可以跟自己對話。像前面提到的Xdite大大就建議用這套方式來進行寫作。以讀書心得為例，一開始客觀階段就是描述這本書裡面寫了什麼，把重點材料標示出來。再來就進入第二階段，反映，說說這些文字帶來的感覺如何，喜歡哪個章節、文句，覺得哪些部份很無聊之類的。第三階段詮釋，就是拿書的內容跟其他過去閱讀的經驗類比，這本書新的地方在哪裡、可以帶來的意義是什麼。最後一階段就是一句話總結，從這本書學到了什麼、以後要怎麼用。

這套方法就是把一件事情跟人的連結，完全的「帶出來」，把看到的、想得到的都講/寫出來，讓人與人之間的隔閡減小，自然就比較容易溝通了。而自己跟自己對話也是一樣，把思緒具體化，就能讓想法不容易失焦（就能針對主題來發想，而不是亂飄）。而我目前寫作的方法是參考創作,是心靈療癒的旅程一書裡面的晨間筆記法，也就是心中想到什麼就寫出來。兩者的差異大概就是一個範圍比較固定，能夠專注在一個題目上面行動，比較容易衝進度。而想到什麼就寫什麼的產物就比較亂，但也就比較具有「創意」的成份在。

所以說這套方法可以應用的情景就是在面對有明確目標（比如說要交作業），但心中毫無頭緒，就可以先透過這架構來個起承轉合，擠出一些表達出個人意見。而這本書存在的價值就在提供了很多題目範本，除了單純刷題以外，或許也可以直接拿來套用（書中並有提供解題小提醒之類的貼心備註），滿推薦給碰到問題要討論解決，但一時不知道怎麼辦的人來參考參考。