[讀書心得] Google創投認證！SPRINT衝刺計畫：Google最實用工作法，5天5步驟迅速解決難題、測試新點子、完成更多工作！

Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just 5 Days

作者：Jake Knapp,John Zeratsky,Braden Kowitz

譯者：許瑞宋

出版社：時報出版

出版日期：2016/08/02

前陣子這本書的宣傳算是在社交網路上瘋傳（至少是在我的朋友圈裡），書名又是Google又是衝刺、有許多名人推薦，而且朋友們對這本書的評價也不錯。另一方面，先前在看SCRUM時有談到衝刺方法，就讓我也想要進一步了解要「如何」才能做好衝刺，找到一個真的能讓自己（或是組織）可以學習成長的方法，就去網上訂購了（這書太新啦）。本書架構清楚，也提供很多好用工具，推薦給想要在短時間內找到重大問題解法的人來閱讀。

作者們是在Google企業內部提出「衝刺流程」這想法的設計者。企業文化的緣故吧，Google除了開放同仁提出創新產品的想法以外，也歡迎各種工作流程的改進方案 。而這套「SPRINT」法，是結合「精實開發」與「設計思考」精神，並經過超過100次實際操作後精鍊出來的流程，目標就是在五天的流程中，讓組織能夠做出解決重大問題的「原型」並驗證，往「願景」（設定的目標）更進一步。

書中有幾個重點，一是團隊成員除了要多元化以外，也必須要讓決策者參與（被授權可以決定這案子相關事情的人）。如果沒有決策者參與，很容易就做白工浪費時間。決策者在團隊裡面的角色，就是確認這次衝刺的目標（要解決的問題），以及決定解法的走向。決策者可以詢問團隊成員的意見，但不要因為有不同意見就「妥協」；若是讓解決方案妥協，很有可能會弄出一個四不像的東西（就定位很不清楚）。

另外就是整個衝刺的核心，「短時間內做出原型」。為了要達成這個目標，就要營造一個讓大家可以專心討論的環境。衝刺期間最好是能「空出」這段時間，全心投入現下這個任務，不要接手機也不要顧「原來」的工作任務（在衝刺時間以外的空檔還是可以利用一下）。而團隊集合在一起，不是要大家一起「腦力激盪」，因為經研究證明這樣做的效率不好。那為什麼要把大家關在一起呢？目的是減少「來回」傳閱訊息的浪費（精實法來著），團隊成員把各自想到的方案集合在一起（寫在白板上），統一報告、提問、發表意見、紀錄，再統一交給決策者來決定，透過這樣有效率的方式來推進度。

五天的程序大致上如下所示：

第一天：列出待解決問題、畫出示意圖，確認本次衝刺目標。一開始要好好確認問題，畫出現行的流程後，詢問熟悉相關環節的專家（用意是確認流程貼近事實），再選出關鍵環節與角色（目標）。

第二天：畫可能的方案草圖。看是要上網找一些參考資訊，還是用以前曾經想過的方案，然後輪流簡報這些材料。再來每個人分開來想自己的草案，把他畫出來（醜沒關係，就用簡圖跟文字表達）。

第三天：選出適合的草案。把所有草案貼在牆壁上，然後給大家一些時間看，分開來一張一張討論每個計畫有趣的地方。輪到自己的草案不要急著「解釋」，而是讓成員評論之後再多做一些補充。之後由決策者決定要做哪個方案。（建議選風險高、大膽一點的方向，才比較有測試的價值）

第四天：做原型。每個人分工合作，做自己擅長的部份。原型不一定要「真的」把東西做出來，只要讓人「感覺」起來像是真的就好。可能可以用一些簡報軟體模擬真實網頁、做一些行銷材料的方式（像是手冊、服務簡介等），或是也可以用真人（演員）來模擬產品。就像變魔術一樣，聲光效果重於實質內容，讓人眼見為憑就好。

第五天：測試。就是找人來訪問，不用找太多人，書中建議是找五個人就夠了。方式就是一個人負責訪問這位潛在客戶（或是服務的使用者... 看要解決什麼問題就找什麼樣的人），請他試用看看這個原型，儘量用開放式的問題來獲得更多「真誠」的回答（問他感覺如何？而不是覺得開心嗎？）。而其他團隊成員就是躲在小房間裡面看訪問過程，除了能在第一時間就得到回饋、減少訪問者整理報告的時間外，也能使團隊成員的參與度更高，凝聚向心力。測試完之後，就來做整個方案的總結，測試失敗就學到一次教訓、及早知道此路不通，測試成功就增加把原型完成的信心，不管怎樣都是好事。

書中的案例五花八門，包括電商、醫療服務、機器人配送等等，作者們也說了這套路可以應用在各種領域。畢竟若可以在短期內找到解法（行銷策略、產品原型），就能減少很多「花很多時間精力做完以後才發現沒用」的浪費。作者們也在網站上放了相當多資源，算是相當有心推廣。我認為這個模式在個人身上也適用，除了解決人生難題，也可以拿來找方向，不斷地試錯，讓自己經驗多一點、成長多一點，勇敢也會多一點吧，加油。