[讀書心得] 週一清晨的領導課

Monday Morning Leadership: 8 Mentoring Sessions You Can't Afford to Miss

作者：David Cottrell

譯者：高秀娟

出版社：大都會文化事業有限公司

出版日期：2012/08/01 （英文原版是2002年） 

某個微風徐徐的晚上，我在友人新設立的工作室拜訪，聊著聊著就講到有本書值得一看。於是就覺得非常好奇，想說這麼推的書到底是長什麼模樣，於是就跟圖書館借了（圖書館真是我的好朋友）。這本書主要是在談「領導」這個滿抽象的東西，內容不多，不過確實有點意思。

領導，意思就是指帶領一群人去完成一些事情。是說沒有人天生就會領導，如果真的時機到了該去領導的時候，就得要好好正式這門學問，磨練一下領導「技巧」了。這本書用一個年輕人與大師討教的故事包裝，來談領導的核心元素，這邊就也結合我自己的心得來做點整理。

首先，領導最重要的事情，就是要調整心態，認知到自己的責任變大了。不能只專注於自己的事情，要擔起職位給予的責任（以及相應的權力），不能推躲閃飄，現在除了管好自己以外，也要管好手下們。同樣的，手下的人員也會去評估管理者，管理不當就容易造成組織運作不順暢（畢竟人與人之間的眉角相當多）。

那什麼叫做「擔起責任」呢？作法上，我認為尊重別人是必須的，大家互相啦，而除了要好好聽別人的話（這相當基本），也要尊重別人的時間，務必要求自己得準時。拿開會舉例，身為主管代旗下的小組開會，若是自己遲到10分鐘，就等於是每個人都浪費了10分鐘在自己身上。這點「小時間」會隨著組織的規模擴大，也會讓人有自己不被重視的感覺。

再來，要訂出明確的原則，然後貫徹信念。給全體同仁一個方向前進，然後不隨意「適情況調整」。若是隨意調整，那原則的存在就失去意義，遵守的人會覺得自己很傻，然後就開始想偷機的方式，再來事情會演變得愈來愈混亂、無法管理也是可想而知的結果。有大方向大原則（像是組織就是看業績之類的），也要定下明確的目標，每個人有東西可以去「努力」。

接著就是給出回饋，用行動「證明」努力是會開花結果的。不管是口頭上的褒獎勉勵，或是實際上的薪資調整，要讓人確實的得到回饋，才能在手下的心中創造出「心流」，讓工作變得有意義。

實務操作上，人與人之間的資訊不太可能會「完全透明」。建立原則至少可以單方面的「消除」組織對管理者的疑慮，讓大家知道這樣作就沒錯，然後就能漸漸形成一股文化（我們在這裡就是這樣做事的）。有任何看不順眼的地方（依據原則），即使再小也要明確的指出來、說明清楚，遇上問題就去處理，如果是睜一隻眼閉一隻眼，下屬也會看在眼裡，然後就生出防也防不了的對策，小問題就會醞釀積累成大問題，不可不慎。

是說人際關係相處本來就是合的來、不合的去，也不用強求什麼。但是人員流動率過高會造成組織效率減小（浪費資源去招募、培訓），所以在任用的過程中還是慎選得好，寧缺勿濫。濫芋不但不能充數，甚至可能會壞了一鍋粥，那就不太妙。

稍微做點整理，領導的核心原理就來自於人們互相觀察的特性。上行下效、風行草偃，要建立原則除了講出來以外，自己也要按著去辦才行（最好能做大家的模板榜樣）。獲取信任感最簡單的方式，就是說到做到，如此而已。簡單來說，就是刮別人的鬍子之前，先刮好自己的。

書中的道理就這樣，把自己可以做的做到最好，沒辦法控制的就不費心強求了。這套心法確實值得玩味，推薦給想抓到領導能力精髓的人一讀。