[讀書心得] 策略就像一本故事書：為什麼策略會議都沒有人在報告策略？

ストーリーとしての競争戦略

作者： 楠木建

譯者：孫玉珍

出版社：中國生產力中心

出版日期：2013/09/01

這本書很厚一本五百多頁，是我在前幾年為了成為策略大師買的參考書。雖然說很厚、文章讀起來感覺很囉唆（就是滿像大叔在碎唸），但讀完以後確實使我策略思考的能力更上一層樓，更能掌握所謂「策略」到底是怎麼回事。這邊就對書中的內容做些心得整理。

本書所談的競爭策略，不是選擇戰場（競爭結構）的那種「藍海策略」，而是在競爭激烈的環境底下廝殺的策略。作者的理由是這樣，如果身在藍海（競爭強度較弱的環境、利基市場），其實怎麼樣都可以賺錢，也就不需要什麼策略。但是在競爭強度高的地方，有良好的策略引導，創造出屬於自己的競爭優勢，或許就有比較高的可能性可以在亂軍中殺出一片天。

日文書名翻回中文應該是說把競爭策略就像是一則故事，目的就是讓競爭策略成為一篇邏輯一致、架構完整的故事，解釋「為什麼」企業會擁有能夠持續保持獲利的競爭優勢，而架構就是基本的起承轉合。

起：形成策略的概念，這也可以說是公司的願景。最好是具體、貼近人性的，像是主打「讓消費者可以放心休息的第三場所（星巴克）」、「自家冰箱的延伸（7-11）」、「解決忙碌小公司購買雜物的好幫手（Askul）」。簡單來說，就是要有一個「想要解決的問題」，從這個頭開始長出策略。（這或許需要很多創意，不然就是生活的觀察能力要很好）

承：也就是構成競爭優勢的元素，實際上做出與競爭對手的差異。構成競爭優勢的元素，就是「外功」與「內力」。外功，也就是策略定位，指的是自己企業在市場中的位置（與其他人有什麼不同）。內力就是組織內部的運營能力，愈是有效率（減少浪費）就愈能把企業產出的價值提昇。以餐廳作為例子，外功指的是這家餐廳獨特的菜單、裝潢、口碑等，內功就是廚師的手藝、服務的品質、對細節的要求等。

轉：核心要素，也就是關鍵殺招、必殺技。這點最好是讓人沒辦法輕易模仿，或是直接放棄「模仿」的可能。關鍵就在於運用聰明人的盲點，選擇「常識以外」的作法。也就是看似不合理，但實際上卻是構成整個策略故事的關鍵部份，讓自身的競爭優勢能夠一致、並進一步的強化（互補）。例子就像是戴爾電腦構成「直銷模式」這故事的關鍵殺招就在於「在自家工廠組裝」，由此才能以小量、客製化這樣的靈活方式來提供顧客高品質的服務。若是競爭對手沒能看清楚這一點，直接引進「直銷模式」反而就會綁手綁腳。

合：持續的獲利，從此就過著幸福快樂的日子。（當然是在能夠維持競爭優勢的情形下）以本書的角度，競爭策略的美好結局就是保持持續獲利。而要有持續獲利的條件就在擁有競爭優勢，看是要提昇客人的願付價格或是節省自身的成本，選擇一條通往持續獲利的路作為「最終的目的地」。

總之，這本書就是要讓策略形成一個生動有趣的故事、一個「動起來」的系統，讓構成策略故事的元素形成一環又一環的連鎖反應，發揮出讓人出乎意料之外的競爭優勢，讓人甘拜下風、深感佩服。除了要有一致性以外，時間先後的推理邏輯也要具體明確。很多連結間的「假設」就像精實執行 裡面講的一樣，最好要能夠一一驗證（用最悲觀的角度來檢視）。驗證時不用怕失敗，而要把「失敗」一詞具體化的方式，就是對失敗做一個明確的定義。比方說業績沒有達到20％成長就是失敗，然後就進行檢討，想想為什麼會失敗，針對故事中的瑕疵處進行修正，然後再來執行試驗（瘋狂驗證吧）。

若要用一句話總結這本書，就是要能夠用系統的方式思考策略。我覺得這本書不難懂，但若是可以減少一些篇幅，讓書的內容更精鍊一點的話會好看更多。而我自己要成為策略大師還有很多要學的，特別是人性的部份（了解人性才能解決真正的問題，畢竟人才是最麻煩的啊），繼續努力吧。