暴風香蕉週報 #9 溝通的藝術

寫在前面：

感謝各位舊雨新知的支持，本部落格的每月閱覽人次突破兩千大關（雖然不是什麼大數字，但還是滿開心的），我會繼續認真的寫作來報答各位的支持。就像先前提到的，我有持續的在想要怎麼把這裡弄得原來愈好，不管是推出一些新的主題專欄，還是把既有的想法做點升級，或許都還滿值得嘗試的。好，有什麼點子或想法也歡迎提供給我，一起激盪一下。

讀書心得：

本週一樣更新了兩篇心得，這兩本書都算是「勵志」類型，只是口氣差異很大。共通點是都很強調「做自己」的重要性，如果人生路有稍微迷失方向，我認為可以滿值得讀讀、稍微參考一下。

而最近正在讀的書，不知道是難度比較高，還是我變得比較不專心（最近沈迷於新的遊戲：Overwatch，真的很好玩，哈哈），進度推進的就變得比較慢一點，這也代表讀書心得發佈的頻率就會趨緩，只能說時間有限，要更有規劃一點。

封面特輯：溝通的藝術

這陣子很喜歡跟朋友做一些深入的對談，聊一些有趣的主題、對時事的看法、人生觀念等等，覺得受益匪淺（希望是win-win 啦），因為透過激烈的攻防（有來有往）、反覆思考自己論點的合理性，雖然可能一時間沒什麼結論，但在對話的過程中接觸到很多不同的觀點（雖然大多還是在我的同溫層裡啦），繼續對談下去就能知道會有這樣想法的出發點，就能進一步了解人性的枝微末節。

會這樣想要談一些深入的對話，部分原因是因為我滿崇尚沙龍式的對話，參與對話的每個人都是有備而來，在對談中也能夠挑出彼此對方的盲點，給出一些建設性的回饋意見，讓這樣的聊天不但有趣也會很有收穫。

而要有良好的對話品質，首先需要的是好好傾聽。讓發言的人好好的把話講完，不要任意插話，畢竟打斷別人說話滿沒禮貌的，同時也因為沒有完整聽完對方想說的論點，自己的回應（或是說單純的「發言」）就只是根據腦中的想像（腦補）來講而已，即使自己論點完整、表達的很清楚，但沒有達到「對話」的目的。此外我也覺得在聽別人說話的時候，要保持一個開放的心，不要預設立場（瞎猜別人想要說的），也不要省略那些「不好聽」的話。就算彼此立場不一致，好好聽才能做有效的應對（而不是流於情緒性的發言）。

在接受到完整訊息以後，最好是要能夠聽出對話中的細節。不只是補充「邏輯推論」上缺失的地方，也要想辦法聽出話中有話的弦外之音。一些「聰明人」滿喜歡玩文字遊戲，話不會說得很清楚，而是要讓聽者自行體會其中的奧妙。不管是講一些有趣的雙關語（解釋笑話就太無聊了），還是「委婉」的表達一些期許，如果讓自己只當個木頭、以一個絕緣體的態勢來面對這一些充滿能量的話語，就滿容易增加彼此的疏離感。

輪到自己說話的時候，就要想辦法省略一些無聊的垃圾話（大部分是彼此已知的事實，或者是顯而易見的形容詞）。畢竟我們談的是有品質的深入對話，被這些無聊話語浪費時間就沒意思了，或許適時丟出來輕鬆一下還可以，但如果全部內容都是了無新意的話還是省起來吧，不如洗洗睡的好。可能的話，就要把自己的觀點講出來，可以談一些自己觀察到的具體細節，像是評價背後的原因（為什麼覺得這樣的東西不錯？），給出一些屬於自己的想法，用自己的成份來豐富對話。

當然要小心「過於武斷」的表達自己的意見，不管是因為沒想太多，還是隨意「節錄」聽到或看到的內容（斷章取義），直接丟出結論會讓人覺得太跳，很想問一些為何會這樣講的細節。如果只能回說「感覺起來是這樣」或是「因為某某是這樣講的」，會讓人很想白眼吧，自己都不知道自己在談什麼了，要怎麼讓別人理解？所以談話要謹慎一點，如果真的是用猜的就要說這是猜想的，也可以稍微談一下為何會這樣猜的原因，說不定對方可以提出一些幫助這些假設成立的要素。

不過提升對話品質的計畫也不是一下就可以「登天」，除了要好好練習談話、表達以外，多思考以及多閱讀充實自己、讓自己更有料也很重要。如果可以把握住每一次對談的話、提升每一次的深度，對大家都好吧，也算是一種改變世界的方法。